Marco Trombetti

产出

制造人们喜爱的新产品很难,主要因为这是一个漫长而复杂过程。这个过程要求我们从错误中吸取教训,但环境从并不欢迎我们追溯并修正错误。

成就伟业的过程需要创造力和约束力。许多产品的失败都是由于这两个部分互不相容;相反,他们互相制约。

管理人员推行严格的产品制造流程就会限制创造力,从而导致毫无新意、百无一用的产品。仅依赖于制造者的创造力可以快速达到80%的产品完成度,但你永远无法对重要细节进行最终润色与修正。

多年来,我看着许多产品因狂妄自大、创意阉割和缺乏约束而一败涂地。当今对优质产品的需求如此之大,以至不允许我们再浪费时间和人才。

通过在Translated和Memopal制造产品,也通过观察许许多多伟大的初创公司,我设计了一种方法,为创造力与约束力提供必要平衡。这种方法以快速和预先批准的方式来追溯和修正错误,而这其中也包含两个成功产品的共同要素:远见与心理学。

最小团队由以下人员组成:

如果你是单枪匹马的创始人,我建议你扮演产品经理的角色,如果可能的话,另请他人来做开发人员。单个创始人可以扮演产品经理和开发人员的双重角色,但这样做不尽人意,因为这会导致你产生留在舒适区内的自然冲动。设计这种方法正是为了避免这一点。

大多数人在制作产品时并未将用户纳入初始环节。依我之见,绝非良策。要想在没有用户的情况下取得成功,你需要很多运气,而用户远比运气更多。

识别痛点

多个1小时会议。用户将表达他们感知到的痛点。产品经理将通过提问来澄清问题和深入研究,直到痛点的真正根源暴露出来。开发人员将是沉默的观察者。产品经理的能力在此得到体现:在不被认为是混蛋的情况下,他们能够多么深入地探究痛点根源?用户通常会试图取悦产品经理,说他或她会希望这个问题得到解决。然而,产品经理要做的不是聆听用户说什么:产品经理要观察用户做什么。为此,我常常建议采用模拟法,即假设已经有一种产品可以该解决问题,产品被称为X而成本为Y。然后我会说“您想让我现在为您取得这个产品吗?”。如果用户说“好”,那么你就识别出了值得采取行动的感知痛点;如果用户说“不”或是开始添加额外要求和复杂情况,你就需要照此方法重来一次。产品经理会将每个痛点转换为任务。

添加愿景

多个1小时的会议,讨论产品未来的理想状态。参与者不应该认为这是他们目前需要制造的产品,但他们应该相信有朝一日设想可能成真。产品经理会询问开发人员,在考虑用户感知痛点的前提下,能否可能超越用户的期望值。他们会讨论到那时技术将发展到何种程度。产品经理应该讯问用户同样的问题,并在最后提供他们自己的看法。一般来说,产品经理拥有愿景,但放在最后呈现能够确保参与者的创造力得到充分发挥。讨论继续进行,直到产品经理认同该未来产品在技术上是可行的,并且会受到用户的喜爱。产品经理会把想法转化为任务。

建立同理心

大多数成功的产品不仅仅为用户提供感知问题的解决方案,它们蕴含更多内容。

伟大产品的共同要素是:满足虚荣、惰性以及对我们不能拥有的东西的渴望。这些会议仅产品经理、用户参加,并且对话开诚布公才能达到最好效果。产品经理应该让用户处于讨论工作或生活的状态,而暂时将制造产品的事情抛诸脑后。产品经理应该询问用户是什么让他们在同业者中鹤立独群,什么让他们感到无趣以及什么是他们求而不得的东西。这将被转化为任务。

设置优先级和发布批次

所有从痛点、愿景和心理学中取得的任务都将被安排到如下表格中:

任务 成本($) 影响($) 优先级
使用户右键单击照片进行共享 2,000 10,000 5.0
发布批次1
照片放大 1,500 5,000 3.3
支持Android系统 10,000 10,000 1.0
发布批次2
自动组织照片 50,000 25,000 0.5
自动星标最佳照片 20,000 5,000 0.2
发布批次3

成本是对任务总成本的估计;应该只由工程师填写。影响是与任务相关的分数或经济价值。应该只由用户填写,最好是在没有看到成本数据的情况下。重点不在于数字本身,而在于任务之间的比率。如果一项任务的价值是另一项的两倍,那么前者的影响就应该是后者的两倍。产品经理应该向工程师和用户提出质疑,以确保估计是正确的。产品经理将优先级计算为影响/成本,并按优先级降序排列任务。在用户和工程师的帮助下,产品经理将绘制水平线以计划发布批次。

按照优先级将任务分组到各个发布批次中,这样能够确保第一批发布收获最大的货币价值。这对于产品/市场的契合度至关重要。如果在第一批发布中期望值主张不甚明确,则产品经理应该对先前的数字提出质疑,并且/或者重新考量该价值主张本身。你可能会发现,解决痛点实非所值。

审查

制作发布批次1中的产品,并请用户使用它。鉴于目前你只有内测产品,在请求预订单时,你应当给予相当的折扣。如果用户同意预订,请转到发布批次2并再次迭代。

如果用户认为产品没有解决问题而不同意预订,请追溯并再次识别痛点。如果,经过数个周期,用户仍然没有预订,那么请置换用户、开发人员和产品经理中的最薄弱因素,然后重新开始循环。

要制造出优质产品,除了创造力和约束力,你还必须做好准备,要么肝脑涂地,要么鸿运当头。如果你想要制造出色的产品,创造力和约束力两者缺一不可。